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生成式 AI 托管服务
作为AWS的高级合作伙伴，我们帮助企业把生成式AI从概念验证带入生产环境：基于 Amazon Bedrock 设计检索增强生成（RAG）等生产级架构，内建账号隔离、数据驻留与内容安全控制，并在上线后提供7×24全链路托管运维。服务特色：落得了地、管得住、跑得稳。
服务优势
生产级交付
- 不止演示原型，交付可上线、可扩展的生产级架构
- 以准确率、延迟与成本三项指标评估上线条件
- 上线前完成压力测试与异常场景验证
安全合规内建
- 模型访问独立账号隔离，业务数据不出边界
- 按地域划定数据驻留边界，满足跨境合规要求
- 默认部署 Amazon Bedrock Guardrails，调用全程留痕
全链路托管运维
- 7×24 小时值守，覆盖从请求到应答的完整调用链
- 专属固定运维工程师，熟悉您的 AI 应用架构
- 遵循 ITIL 标准，系统已通过等保 2.0 认证
核心服务目录
生成式AI评估与规划
梳理业务场景与数据资产，判断哪些问题适合用生成式 AI 解决，明确合规边界与投入产出。交付：场景评估报告、数据源盘点清单、实施路线图。
架构设计与实施
基于 Amazon Bedrock 设计并落地检索增强生成（RAG）架构，完成账号、网络与多区域部署。交付：架构设计文档、Landing Zone 方案、部署手册。
模型选型与内容安全
在真实数据上评估多个基础模型的效果与成本，配置内容安全策略与调用审计。交付：模型评估报告、Guardrails 策略配置、审计日志方案。
AI 应用托管运维
上线后提供全链路监控、故障响应、版本与变更管理，以及知识库的持续更新。交付：运维手册、监控告警配置、月度服务报告。
用量与成本治理
让按调用量计费的模型与常驻的 GPU 算力都变得可计量、可限额、可优化。交付：用量计量方案、配额策略、成本优化报告。
作为值得信赖的生成式 AI 落地伙伴，我们以 AWS 托管服务的运维体系承接 AI 应用，
让企业专注于业务场景本身，把模型、数据与安全交给专业团队。
模型接入
Amazon Bedrock ｜ 多模型评估 ｜ 提示词工程 ｜ 跨账号访问
知识检索
知识库构建 ｜ 文档解析 ｜ 向量检索 ｜ 增量更新
应用托管
容器化部署 ｜ 弹性伸缩 ｜ 多环境隔离 ｜ 版本发布
架构优化
多区域部署 ｜ 就近接入 ｜ 缓存优化 ｜ 性能调优
拓客与资源整合
内容安全护栏 ｜ 数据驻留 ｜ 权限最小化 ｜ 调用审计
应用场景
会员与客户智能问答
把复杂的权益、服务条款与产品规则，变成客户用自己的话就能问清楚的对话。答案以条款原文为依据，一份知识库即可用多种语言作答，条款变更一次更新、全部渠道即时生效。
客户收益
多语言统一应答，新增市场无需重建内容。
条款更新即时生效，全部渠道答复口径一致。
客户提问沉淀为可分析的需求数据。
企业知识库
让员工以自然语言检索内部制度、产品文档与历史资料。文档持续入库并自动建立索引，回答附带出处，便于核对与追溯。
客户收益
按部门与权限控制可检索范围。
回答可追溯至原始文档，便于核对。
知识更新无需重新训练模型。
AI 应用平台托管
为 AI 应用编排平台与智能体提供稳定、隔离、可扩展的运行环境，并通过统一的受控通道连接模型服务。
客户收益
开发、验收、生产多环境隔离，发布可控。
容器化部署，按负载弹性伸缩。
模型访问统一管控，用量按应用计量。
GPU 推理与多模态生成
为图像、视频等生成式负载规划与运维加速算力，在性能、稳定性与成本之间找到适合业务的平衡点。
客户收益
按负载特征选择机型与采购方式。
算力利用率持续监控与弹性调度。
按业务维度拆分算力成本。
方案架构
团队优势
快速响应能力
我们的资深工程师团队全天候 7×24 小时在线值守，能够以分钟级速度发现事件，且对重大问题的响应时间严格控制在 15 分钟以内，高效解决问题不拖延。
故障响应级别：
| 级别 | 影响范围 | 响应时间 |
|---|---|---|
| P0-紧急 | 核心业务完全不可用 | 15分钟 |
| P1-高 | 核心业务部分不可用 | 30分钟 |
| P2-中 | 非核心业务受影响 | 2小时 |
| P3-低 | 轻微影响或咨询 | 4小时 |
高效事件处理闭环
通过固定的运营会议，我们深入检视成本与安全性，并由资深工程师为您全面解析资源使用情况及安全状况，助力运营过程高效闭环。
强大的专业团队支持
我们引入多级资深人员支持体系，平均拥有 3 年以上行业经验的工程师全程深入了解您的业务背景，针对重点与难点项目提供全程跟进服务。
优质服务体验
每位托管的 MSP 客户均配备专属的固定运维工程师，在服务期间全面掌握您的 IT 环境状况，沟通对接灵活高效，建立紧密协作关系，提供卓越服务体验。
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